Un message de marque convaincant et cohérent est essentiel pour créer l’expérience que vos clients souhaitent vivre lorsqu’ils interagissent avec votre marque. Le message de votre entreprise doit s’aligner sur tous les canaux de communication pertinents pour vos clients, faute de quoi vous risquez de les perdre car il n’y aura pas de point de contact clair.
Les consommateurs attendent un contenu pertinent, qu’il s’agisse d’un site web, d’un canal de médias sociaux ou d’un courriel. Le message de votre marque est le produit final du contenu que vous créez et distribuez. Si vous ne savez pas ce que votre entreprise représente, comment pouvez-vous le communiquer à votre public cible ?
Voici selon l’agence de référencement SEO et création site web a Paris, quelques conseils pour communiquer efficacement en ligne :
Sachez à qui vous vous adressez
Faites les recherches nécessaires pour vous assurer que vous connaissez votre public cible sur le bout des doigts. Étudiez leur comportement, leurs préférences et leurs intérêts afin de créer un contenu qui s’adresse directement à eux dans un langage qu’ils comprennent. Lorsque vous créez du contenu, posez-vous la question suivante : Quel est l’intérêt pour mon client ? En quoi ce que je dis l’aide-t-il à accomplir quelque chose de significatif dans sa vie ?
Cohérence de la marque
La cohérence est un élément clé de la stratégie de marque. Il a été dit qu’une marque est aussi bonne que la dernière chose qu’elle a faite. Veillez donc à toujours respecter ce que vous dites, même si votre action va à l’encontre de vos plans initiaux. En d’autres termes, une fois que vous avez pris un engagement, veillez à le tenir.
Soyez cohérent sur tous les canaux
Qu’il s’agisse d’un site Web, d’une page de médias sociaux ou d’un courriel, votre message doit être cohérent et pertinent sur toutes les plateformes et tous les types d’appareils (mobiles et tablettes, par exemple). Vos clients s’attendent à ce que les expériences utilisateur qu’ils rencontrent en ligne soient cohérentes ; ils ne se soucient pas de la plateforme utilisée pour diffuser le message de votre marque – ils savent simplement qu’ils s’attendent à une expérience de marque lorsqu’ils visitent votre page de médias sociaux et lorsqu’ils sont sur votre site Web.
Soyez cohérent avec tout le contenu créé pour la consommation publique
Par exemple, si vous publiez une annonce imprimée dans un magazine spécialisé qui promet de faire X puis de livrer Y, assurez-vous que c’est également vrai en ligne. Vous pouvez lancer des annonces en ligne pour promouvoir votre marque par le biais de pages de médias sociaux, d’articles de blog, de sites Web ou de bannières Web.
Créez du contenu de qualité
Si vous voulez que les clients s’engagent avec votre marque, vous devez créer du contenu utile et précieux pour eux. Les gens sont plus enclins à acheter auprès d’une entreprise qui partage des informations pertinentes et intéressantes.
Ne soyez pas trop promotionnel avec votre contenu
Donnez, donnez, donnez, puis faites la promotion du message de votre marque d’une manière intéressante ou pertinente qui montre que vous êtes plus soucieux d’apporter de la valeur que de vendre un produit.
Poursuivez la conversation
Vous devez capter l’attention des gens pour maintenir leur intérêt, alors soyez toujours à l’affût de moyens créatifs pour poursuivre la conversation en ligne.
N’oubliez pas la règle des 80/20
20 % du contenu que vous créez apportera 80 % des bénéfices à votre marque. Ne vous laissez pas entraîner par la création d’une multitude de contenus différents pour le plaisir de le faire, mais veillez plutôt à ce que chaque élément compte.
Ne cessez jamais d’apprendre
Dès que vous pensez tout savoir sur la stratégie de marque, le marketing des médias sociaux ou l’optimisation des moteurs de recherche, votre entreprise commence à échouer. Continuez toujours à apprendre et à vous améliorer.
Veillez à ce que ce qui fonctionne sur un appareil n’échoue pas sur un autre.
La cohérence est essentielle en matière de stratégie de marque, mais les différentes plateformes requièrent des stratégies différentes. Par exemple, si vous avez un site Web avec un bouton d’appel à l’action qui amène l’utilisateur à passer à la caisse, assurez-vous qu’il fonctionne bien sur les appareils mobiles afin que vos clients puissent effectuer leurs achats n’importe où.
N’ayez pas peur de l’échec
La création d’une marque et le marketing exigent de prendre des risques. Ne craignez donc pas d’essayer quelque chose et d’échouer. Au contraire, prenez des risques et apprenez des erreurs que vous faites en cours de route.
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